FCOR0052HV - MEDIACIÓN

Gratuito
Eusko Jaurlaritza / Gobierno VascoHobetuzLanbide

Objetivos

- Considerar la mediación como una de las modalidades más adecuadas para la resolución de conflictos en el ámbito laboral.
- Dar a conocer la Mediación como sistema de prevención y resolución de conflictos desde la experiencia, de modo fácil, sencillo y cercano.
- Contribuir al desarrollo de una cultura participativa, donde los conflictos puedan prevenirse y solucionarse a través de métodos colaborativos.
- Aprender a proteger adecuadamente las relaciones personales que pueden deteriorarse durante los conflictos.

Contenido

-             El trabajo; lugar de convivencia y de conflicto.

-             Elementos del conflicto (I):

               Las personas implicadas.

-             La gestión emocional.

-             Estilos de afrontamiento del conflicto.

-             Elementos del conflicto (II).

Los problemas que subyacen al conflicto. Tipos de conflicto.

-             Conflicto de relación-comunicación

-             Conflictos de información

-             Conflictos de intereses-necesidades

-             Conflictos de valores

El proceso seguido por el propio conflicto.

-             La Dinámica del conflicto

-             Fases del conflicto

-             Qué es la mediación. Diferencias con otros sistemas de resolución de conflictos.

-             A quien va dirigida la mediación: mediación en el ámbito laboral.

-             Aspectos que se tratan en la mediación.

-             Características y principios de la mediación.

-             Ventajas de la mediación.

-             La persona mediadora como facilitadora del diálogo.

-             Funciones de la persona mediadora.

-             Objetivos de la mediación.

-             El proceso de mediación:

Fases del proceso.

-             Presentación y normas a seguir.

-             Obtener y ordenar la información.

-             Situación en la que estamos.

-             Propuesta de soluciones.

-             Acuerdo consensuado.

Información

  • Del 24/01/2022 al 01/02/2022
  • De 15:00 a 18:00
  • Modalidad presencial
  • 20 horas
Como apuntarse
INSTITUTO EUROPA I - DB
Domingo Beltrán 64-66
VITORIA-GASTEIZ 1012
info@institutoeuropa.com
HOBETUZ

Inscripción curso

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