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IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Objetivos del curso
Comprender los principios y beneficios de un sistema de gestión de calidad, aprender a implementar y mantener un sistema eficaz en la empresa y mejorar procesos internos y satisfacción del cliente.
Contenidos
1. Fundamentos de la calidad
- Conceptos clave y normas ISO.
- Beneficios de la gestión de la calidad para la empresa.
2. Planificación e implantación
- Diseño y documentación de procesos.
- Roles y responsabilidades en la gestión de calidad.
- Procedimientos de implementación.
3. Seguimiento y control
- Auditorías internas y externas.
- Indicadores de calidad y análisis de resultados.
- Identificación de no conformidades y acciones correctivas.
4. Mejora continua
- Evaluación y optimización de procesos.
- Cultura de calidad en la empresa.
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