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CURSO DE COMPETENCIAS GENERALES PARA TRABAJAR EN OFICINA (VITORIA-GASTEIZ)

LanbideEusko Jaurlaritza / Gobierno Vasco

Objetivos

OBJETIVO GENERAL
Adquisición de competencias generales para desempeñar funciones del puesto de trabajo de oficina

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Adquisición de competencias para distribuir, reproducir y transmitir información y documentación de tareas administrativas y de gestión, tanto internas como externas.
Adquisición de competencias para la realización de trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.
Adquisición de competencias necesarias para la redacción adecuada de cartas e informes.
Adquisición de competencias de herramientas informáticas y digitales a utilizar en el puesto de trabajo de oficina (correo electrónico, tratamiento de texto, hoja de cálculo, nube)
Adquisición de competencias necesarias para el control de factura, movimiento de cuentas bancarias, principios básicos de PRL.

Contenido

LA EMPRESA

Concepto y organización

Dirección


TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS 

Actuación personal y profesional

Tramitación de correspondencia y paquetería

Cotejo de documentación administrativa

Tramitación de operaciones de cobros y pagos

Registro y control de material y equipos de oficina

Herramientas informáticas (tratamiento de texto, hojas de cálculo, correo electrónico, nube)


COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Proceso de comunicación 

Comunicación en la empresa

Comunicación oral

Comunicación telefónica

Comunicación escrita 

Comunicación no verbal


SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Calidad

Recepción, visitas y entrevistas

Gestión de quejas y reclamaciones


PREVENCIÓN DE RIESGOS

Información

  • Del 16/02/2023 al 04/04/2023
  • De 15:30 a 19:30
  • Modalidad presencial
  • 100 horas
  • INSTITUTO EUROPA I - DB
    Domingo Beltrán 64-66
    1012, Vitoria-Gasteiz
    infobeltran@institutoeuropa.com

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Inscripción curso

Para inscribirte en el curso debes rellenar el formulario a continuación: