ADGA0007OH - CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Gratuito
Eusko Jaurlaritza / Gobierno VascoHobetuzLanbide

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado

Contenido

1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Información

  • Del 16/11/2021 al 25/11/2021
  • Modalidad online
  • 15 horas
Como apuntarse
INSTITUTO EUROPA I - DB
Domingo Beltrán 64-66
VITORIA-GASTEIZ 1012
info@institutoeuropa.com
HOBETUZ

Inscripción curso

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