Objetivos

Aplicar las técnicas y procedimientos específicos para realizar la limpieza y puesta a
punto de las habitaciones y de las áreas comunes de pisos, cuidando el buen estado
de las instalaciones.

Contenido

1. EL SECTOR DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA.

1.1. Organización de las empresas hosteleras.

1.2. Los alojamientos turísticos.

2. INTRODUCCIÓN AL ÁREA DE TRABAJO.

2.1. La camarera de pisos y su departamento.

2.2. La habitación de hotel.

2.3. Funciones de la camarera de pisos.

2.4. Planificación del trabajo.

3. TÉCNICAS DE LIMPIEZA

3.1. Limpieza de habitaciones y área de pisos.

3.2. Limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios.

4. CALIDAD DE SERVICIO

4.1. Tipología de clientes.

4.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente.

4.3. Quejas y reclamaciones de un cliente.

5. PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES

5.1. Funciones generales

5.2. Caídas al mismo nivel

5.3. Caídas a diferente nivel.

5.4. Caídas de objetos en manipulación

5.5. Caídas de objetos desprendidos

5.6. Golpes, cortes y pinchazos

5.7. Sobresfuerzos, malas posturas y movimientos repetitivos

5.8. Levantamiento de cargas

5.9. Contactos con productos químicos e intoxicaciones

5.10. Contactos eléctricos

5.11. Incendios, evacuación y medidas de lucha.

5.12. Equipos de protección individual.