Objetivos

Adquirir las habilidades y actitudes para ayudar de manera profesional a los seres queridos de las personas fallecidas

Contenido

1. EL SERVICIO FUNERARIO.

1.1. CONCEPTO Y TIPOS DE SERVICIO.

1.2. LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

2. LA FAMILIA.

2.1. EL ESTADO DE LA FAMILIA.

2.2. DUELO Y FAMILIA.

2.3. CONCEPTO Y FASES DEL DUELO.

2.4. EL PROCESO DE DUELO.

2.5. DUELO COMPLICADO.

3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA.

3.1. NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LA FAMILIA.

3.2. -QUÉ PODEMOS HACER?

3.3. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN.

3.4. ATENCIÓN A LA FAMILIA EN FALLECIMIENTOS ESPECIALES.

4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO

4.1. CARACTERÍSTICAS GENERALES Y FUNCIONES.

4.2. EL ESTRÉS EN EL SECTOR FUNERARIO.

4.3. TÉCNICAS DE AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS.