Objetivos

Desarrollar su capacidad comunicativa, tanto a nivel verbal como no verbal.
Analizar la importancia que tiene la comunicación verbal y no verbal en las relaciones interpersonales.
Fortalecer la empatía con los interlocutores.
Conseguir un elevado grado de calidad en el proceso de comunicación

Contenido

TEMA 1: LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL

Introducción

La importancia del lenguaje verbal y no verbal en el proceso de comunicación.

Desarrollo y mejora de habilidades en el proceso de comunicación.

TEMA 2: EXPECTATIVAS Y PERCEPCIÓN

Expectativas y percepción por parte de la persona que recibe el mensaje.

Estrategias ante expectativas altas y percepciones bajas.

Nivel de compromiso.

TEMA 3: PRIMERA IMPRESIÓN

La importancia de la primera impresión.

Estrategias de causar una primera impresión eficiente.

TEMA 4: EL PODER DE LA PALABRA

Influencia del lenguaje para la consecución de objetivos

TEMA 5: El PODER DEL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL

Influencia del lenguaje verbal y no verbal en el proceso de Comunicación.

TEMA 6: PLAN DE ACCIÓN PERSONAL

Realización de un plan de acción personal para la consecución de objetivos.