MF1075_3: PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES - Vitoria - Desempleados/as

– Estar en posesión del título de Bachiller

– Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 3.

– Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional

– Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado superior

– Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años

– Tener, de acuerdo con la normativa que se establezca, los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación

1. Marketing turístico

- Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.

- Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo

• Definición de marketing operacional y caracterización de las variables en que se basa: producto/servicio, precio, comercialización, distribución y comunicación.

• Peculiaridades de dichas variables en el diseño y comercialización de productos turísticos locales.

• Marketing vivencial, sensorial o experiencial. Definición de marketing vivencial y caracterización del cuarto componente: la experiencia del viaje, la vivencia y la relación con el destino.

- El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.

- Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final.

- Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.

- Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución.

- Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.

2. Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales

- Estrategias y canales de distribución.

- Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios.

- Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.

- Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.

- Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.

3. El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo

- Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso.

- Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para creación y desarrollo de productos turísticos.

4. Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local

- Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades.

- Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores.

- Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.