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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Objetivos del curso
Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Contenidos
MÓDULO 1: Definición del conflicto y clasificación de sus elementos
MÓDULO 2: Técnicas de comunicación y gestión emocional
MÓDULO 3: Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
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