FCOK0007HV - CURSO DE COMPETENCIAS GENERALES PARA TRABAJAR EN OFICINA

Gratuito
Eusko Jaurlaritza / Gobierno VascoHobetuzLanbide

Objetivos

OBJETIVO GENERAL
Adquisición de competencias generales para desempeñar funciones del puesto de trabajo de oficina
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Adquisición de competencias para distribuir, reproducir y transmitir información y documentación de tareas administrativas y de gestión, tanto internas como externas.
Adquisición de competencias para la realización de trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.
Adquisición de competencias necesarias para la redacción adecuada de cartas e informes.
Adquisición de competencias de herramientas informáticas y digitales a utilizar en el puesto de trabajo de oficina (correo electrónico, tratamiento de texto, hoja de cálculo, nube-)
Adquisición de competencias necesarias para el control de factura, movimiento de cuentas bancarias, principios básicos de PRL.

Contenido

LA EMPRESA

Concepto y organización

Dirección


TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS

Actuación personal y profesional

Tramitación de correspondencia y paquetería

Cotejo de documentación administrativa

Tramitación de operaciones de cobros y pagos

Registro y control de material y equipos de oficina

Herramientas informáticas (tratamiento de texto, hojas de cálculo, correo electrónico, nube-)


COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Proceso de comunicación

Comunicación en la empresa

Comunicación oral

Comunicación telefónica

Comunicación escrita

Comunicación no verbal


SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Calidad

Recepción, visitas y entrevistas

Gestión de quejas y reclamaciones


PREVENCIÓN DE RIESGOS

Información

  • Del 24/01/2022 al 02/03/2022
  • De 09:30 a 13:30
  • Modalidad presencial
  • 100 horas
Como apuntarse
INSTITUTO EUROPA I - DB
Domingo Beltrán 64-66
VITORIA-GASTEIZ 1012
info@institutoeuropa.com
HOBETUZ

Inscripción curso

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