Cursos online gratuitos trabajadores

COMM002PO - ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO (EXCLUSIVO SECTOR COMERCIO)

Gratuito
FundaeMinisterio de Trabajo

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Contenido

IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Información

  • Del 06/07/2020 al 30/09/2020
  • de a
  • Modalidad online
  • 25 horas
Como apuntarse
INSTITUTO EUROPA I
Domingo Beltrán 64-66
01012
Vitoria - Gasteiz
945245900
beltran@institutoeuropa.com

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Inscripción curso

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