Cursos online gratuitos trabajadores

COMT014PO - CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES (EXCLUSIVO SECTOR COMERCIO)

Gratuito
FundaeMinisterio de Trabajo

Objetivos

Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.

Contenido

1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
2. SEÑALES DE COMPRAR
3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
6. LA CALIDAD DEL SERVICIO

Información

  • Del 07/09/2020 al 30/09/2020
  • LMXJV de 18:00 a 20:00
  • Modalidad presencial
  • 16 horas
Como apuntarse
INSTITUTO EUROPA I
Domingo Beltrán 64-66
01012
Vitoria - Gasteiz
945245900
beltran@institutoeuropa.com

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Inscripción curso

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