Cursos gratuitos trabajadores País Vasco

COMM0013OH - COMUNITY MANAGER - GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

Gratuito
Eusko Jaurlaritza / Gobierno VascoHobetuzLanbide

Objetivos

Comprender e interiorizar cuáles son las funciones del Community Manager.
?Aprender a generar un plan de medios social y cómo gestionar adecuadamente una comunidad online en facebook y Twitter.
?Manejar las herramientas de medición disponibles.
?Estudiar y conocer las campañas de otras empresas en medios sociales.
?Aprender a gestionar comunidades online en Facebook y Twitter.
?Conocer y desarrollar estrategias para la gestión de la reputación online.

Contenido

1. UNIDAD 1: EL COMMUNITY MANAGER
1.1. Los perfiles profesionales del marketing 2.0
1.2. Definición de Community Manager
1.3. Perfil del Community Manager
1.4. Funciones y Tareas del Community Manager
1.5. ¿Toda empresa necesita un community manager?
1.6. Funciones Específicas
1.7. Tareas Específicas
1.8. Las 7 C del Community Management
1.9. Posicionar al Community Manager en la Empresa
1.10. Habilidades y Actitudes del Community Manager
1.11. Perfil del Community Manager
1.12. Responsabilidades Principales del CM
1.13. El papel del Community Manager en la Empresa
1.14. ¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?
1.15. Escuchar al cliente
1.16. Conocer a la competencia
1.17. Responsabilidades y Objetivos del Community Manager
2. UNIDAD 2: EL PLAN DE MEDIOS SOCIAL
2.1. ¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?
2.2. El Plan de Medios Sociales
2.3. Medición de Resultados de un Social Media Plan
2.4. Estrategias de Social Media
2.5. Campañas en Medios Sociales
3. UNIDAD 3: GESTÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES
3.1. Perfiles de Usuarios
3.2. Tipos de Comunidades
3.3. Relación entre Community Manager y Facebook
3.4. Configurando Nuestra Página
3.5. Llegar al público
3.6. Comunicar a Quienes les gustamos
3.7. Nuestra Personalidad
3.8. Crear contenido para Facebook
3.9. Malas prácticas para generar contenido en Facebook
3.10. Nielsen, Facebook y el Valor Publicitario de la Presencia en Facebook
3.11. Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales
3.12. Claves para Conseguir Fans
3.13. Community Manager y Twitter
3.14. Acciones en Twitter
3.15. Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter
3.16. Herramientas de Gestión de Twitter
3.17. Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter
3.18. Seguidores y Contenidos en Twitter
3.19. Crear contenido para Twitter
3.20. Buenas prácticas en Twitter
3.21. Malas prácticas en Twitter
3.22. Herramientas Esenciales del Community Manager
3.23. Herramientas Avanzadas del Community Manager
3.24. Bancos de imágenes
3.25. Alertas de mención
3.26. Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
3.27. Herramientas analíticas
3.28. Trabajo en equipo
3.29. Consejos para resolver crisis en redes sociales
3.30. Pautas para crear concursos en redes sociales
3.31. Organización interna de un concurso
3.32. Recomendaciones para preparar un concurso en una red social
4. UNIDAD 4: ANALÍTICA SOCIAL Y ESTRATEGIA
4.1. Analítica Social y Estrategia
4.2. Analítica Social y Estrategia: Objetivos
4.3. Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales
4.4. Medir la Actividad de mi Red Social
4.5. La Gestión de la Reputación Online y e-branding
4.6. Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM
4.7. IOR: Impact of Relationship
4.8. Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers
4.9. Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers
4.10. Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers

Información

  • Del 11/02/2019 al 22/02/2019
  • LMXJV de 15:30 a 19:30
  • Modalidad presencial
  • 40 horas
Como apuntarse






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